Das Produkt Kindergeld

Inhalt

Unsere Aufgabe
Unser Ziel
Unsere Betreuungsleistungen
Unsere Werkzeuge und Methoden
Unsere Kunden
Ihre Vorteile

Unsere Aufgabe

Die Bundesfamilienkasse im Dienstleistungszentrum des Bundesamts für zentrale Dienste und offene Vermögensfragen ist zuständig für die Festsetzung und Zahlbarmachung von Kindergeld nach Maßgabe des Einkommensteuergesetzes für einen Teil der Tarifbeschäftigten, Beamten und Versorgungsempfänger des Bundes.

Derzeit betreuen wir an den beiden Standorten in Bonn und Berlin rd. 30.000 Kindergeldberechtigte mit mehr als 38.000 Kindern.

Neben den Kernaufgaben Kindergeldfestsetzung, Zahlbarmachung und - bei den volljährigen Kindern - die regelmäßige Überprüfung der Einkünfte und Bezüge erledigen wir auch alle weiteren Verfahrensschritte. Hierzu zählen u.a. die Bearbeitung außergerichtlicher und gerichtlicher Rechtsbehelfe, der Erlass von Kostenentscheidungen, die Bearbeitung von Anträgen auf Stundung, Erlass oder Aussetzung der Vollziehung bei Rückforderungen sowie die Bearbeitung von Bußgeld- und Strafsachen. Hinzu kommen Tätigkeiten im Rahmen der Zahlungsüberwachung, der Geltendmachung von Säumniszuschlägen und Aussetzungszinsen sowie die Einleitung von Vollstreckungsmaßnahmen.

Unser Ziel

Unser Ziel ist eine an Steuergerechtigkeit orientierte kostengünstige Kindergeldfestsetzung bei hoher Arbeitsqualität und einheitlicher Arbeitsweise. Unser Anliegen ist es, Rechtssicherheit für die Kindergeldberechtigten bei der Realisierung ihres Steuervergütungsanspruchs zu schaffen.

Unsere Betreuungsleistungen

In der Bundesfamilienkasse arbeiten motivierte und erfahrene Kräfte, die es sich täglich zur Aufgabe machen, optimalen Service mit hoher Qualität sicherzustellen. Qualität bedeutet für uns, den fachlichen und qualitativen Anforderungen unserer Adressaten im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten gerecht zu werden.

Unsere Serviceleistungen umfassen die Betreuung der Kindergeldberechtigten durch spezialisiertes und in regelmäßigen Schulungen fortgebildetes Personal sowie ein umfangreiches Fachinformationsangebot zum Thema Kindergeld mit Merkblättern zu materiell- und verfahrensrechtlichen Einzelfragen.

Unsere Werkzeuge und Methoden

Zur Erledigung unserer Aufgaben nutzen wir die spezielle Kindergeldsoftware KING, eine Eigenentwicklung unseres Hauses. Das Programm unterstützt den gesamten Prozess der Kindergeldbearbeitung, angefangen von der Erfassung des Kindergeldantrags, über die Berechnung und Festsetzung des Kindergelds bis hin zur automatisierten Bescheiderteilung und Zahlbarmachung.

Durch den Einsatz von KING werden mögliche Fehler bei der Berechnung der Einkünfte und Bezüge bereits auf Grund der Automatisierung vermieden, was zur hohen Qualität unserer Kindergeldfestsetzungen und damit zur Steuergerechtigkeit beiträgt. Die Fachanwendung ermöglicht durch Vorgabe individueller Parameter eine effiziente und gezielte Prüfung. Auf diesem Wege erreichen wir eine hohe Genauigkeit in der Rechtsanwendung und eine wirtschaftliche Aufgabenerfüllung.

KING verfügt über eine Schnittstelle zum Zahlungsverfahren der Bundeskasse, über die mit nur wenigen Tagen Vorlauf die Auszahlung des Kindergelds erfolgt. Ebenfalls über Schnittstellen werden die für die "Riesterrente" erforderlichen Informationen an die zentrale Zulagenstelle für Altersvermögen weitergegeben sowie der Informationsfluss zu den betreuten Dienststellen gewährleistet.

Die moderne Automationsunterstützung versetzt uns in die Lage, unsere Strukturen und Arbeitsabläufe jederzeit an veränderte Rahmenbedingungen sowohl fachlicher als auch organisatorischer Art anzupassen. So haben wir bereits im Jahr 2001 eine effiziente Teamstruktur mit kostengünstiger Poolbearbeitung realisiert, deren Arbeitsabläufe sich wie folgt darstellen:

Die Akten werden in einer zentralen Registratur vorgehalten, damit sie für jedes Teammitglied sofort verfügbar sind. Alle Bearbeiter/innen können jederzeit eine Telefonauskunft zum Sachstand geben, ohne auf die Papierakte angewiesen zu sein, weil sie am Bildschirm schnell einen umfassenden Fallüberblick erhalten. Sie müssen dazu nicht einmal die laufende Bearbeitung abbrechen. Diese Flexibilität garantiert einen hohen Service, da schnelle Reaktionen auf Anfragen der Berechtigten über beide Standorte der Bundesfamilienkasse hinweg möglich sind.

Unsere Kunden

Referenzliste der von uns betreuten Behörden und öffentlichen Institutionen (Auswahl):

Bundesrat
Bundesministerium der Finanzen und nachgeordneter Bereich
Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz und Reaktorsicherheit und nachgeordneter Bereich
Bundesministerium für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung
Bundesanstalt Deutsche Nationalbibliothek
Physikalisch-Technische Bundesanstalt
Stiftung Preußischer Kulturbesitz
Stiftung Haus der Geschichte der Bundesrepublik Deutschland
Museumsstiftung für Post und Telekommunikation
Stiftung Erinnerung, Verantwortung und Zukunft

Ihre Vorteile

Die zentrale Abwicklung von Kindergeld im Dienstleistungszentrum des Bundesamtes für zentrale Dienste und offene Vermögensfragen

entlastet die betreuten Dienststellen von fachfremden Aufgaben und schafft dort mehr Raum für die Erfüllung ihrer Kernaufgaben,
garantiert beständig kurze Bearbeitungszeiten,
stellt den Einsatz von hoch spezialisiertem Personal sicher,
gewährleistet eine kompetente und umfangreiche Kundenbetreuung,
ergänzt das Angebot des Bundesamts für zentrale Dienste und offene Vermögensfragen bei der Abwicklung aller "Personalleistungen" aus einer Hand,
erbringt in erheblichem Umfang Synergieeffekte personeller und finanzieller Art.

Den aktuellen Flyer der Bundesfamilienkasse finden Sie hier.

Letzte Änderung: 21.01.2010